購物常見問題

Q: 為何不同品牌結帳時，會顯示”您所選的商品使用不同付款或送貨方式，請選擇其他有效的方式重來“？

由於不同廠商會使用不一樣的物流方式，所以只要購物車中的商品不是同一個品牌，都無法結帳喔！要麻煩您分開結帳
例如：我想購買A和B品牌的商品，2間廠商分別使用不同的宅配商，就必須分成2筆訂單才能結帳喔～

Q: 請問是否提供海外寄送？

大部分商品限台灣本島，詳細請依每個產品頁面的配送說明為準。

Q: 目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有三種：
1.  信用卡  (支援Visa, Master, JCB）
2.  超商代碼 （需持代碼至超商印出帳單繳費）（＋NT$30)

3.  ATM虛擬代碼 （需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）

※ 超商代碼繳費期限為1天

※ ATM虛擬代碼繳費期限為隔日23:59:59止

Q: 目前提供哪些送貨方式？

每間廠商配合之宅配物流都不同，目前主要皆以 宅配為主喔！

詳細請依每個產品頁面的配送說明為準。

Q: 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「目錄」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「目錄」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q: 訂單有成立嗎？

可直接於官網「我的帳戶→訂單」中查詢訂單狀態及訂購紀錄。

或於訂購完成時， 老爸好物商城 皆會寄送訂單信件至您留的信箱，即可確認付款狀態。

Q: 訂單成立後，是否可以取消訂單呢？

自訂單成立（付款完成）後即進入出貨流程，或商品已經完成出貨，非因不可抗力因素恕不提供取消訂單。
若因不可抗力因素需要取消單，可於出貨前聯繫客服信箱。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

Q: 可以更改收貨地址嗎？

訂單送出後如需修改，請連絡客服人員，可幫您修改收件人資訊喔！

Q: 訂購後，可以更改數量嗎？

訂單完成即無法修改訂購內容。如想調整數量需重新下單再行取消原本的訂單，請聯繫客服人員。

Q: 商城上訂購後有提供發票嗎？

本商城一律於訂購付款完成後開立電子發票，並寄送電子發票相關資訊到您當初填寫會員資料的電子信箱。

＊如電子發票中獎將會以電子信件通知中獎人；中獎人可以至附近全家便利商店，並找到FamiPort機台列印中獎發票紙本進行兌獎。

Q:發票可否開立統編？

如需開立統編，請於結帳頁面時，索取的發票類型選擇『公司戶紙本發票』並填上發票抬頭及統一編號，將會以電子檔案寄送至你的電子信箱。

Q: 商品可以申請退貨嗎？