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Return Policy

Q:退換貨須知

●商品不接受訂購錯誤及不喜歡之理由等任意取消單或退換貨。
●除瑕疵可配合換貨外,商品收到後七天猶豫期內,如全新未開封可辦理退貨,每筆訂單可以申請一次退貨。
●收到商品超過7天,恕不接受退貨!
●生鮮食品不適於7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請
● 請注意!商品退貨包裝必須是全新完整無任何耗損(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼或損毀原廠外盒,商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分,若包裝有遺失或損壞,需負擔相關的整新費用。
●每間原廠規定的退換貨須知不盡相同,規定請依照每個商品頁的退換貨須知為準。

【七天猶豫期的計算方式】
從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。
例如:收到商品日為4/1 ,七天猶豫期起迄日為4/2-4/8 ,如欲辦理退貨需於4/8前,至會員專區的訂單查詢/點入當筆訂單/退換貨申請,申請退貨
 
Q:收到的商品瑕疵或寄錯商品
 
如您的商品有瑕疵問題,請於收到商品七天內提出(超過七天一律不受理;並立即拍照存證,且備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,寫信至客服信箱,客服人員將會盡速幫您幫處理。
*注意:物流送貨途中可能造成商品包裝受損,商品包裝受損不屬於瑕疵。
 
Q:什麼情況無法辦理退貨?
 
1. 超過七天猶豫期退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,貼身用品、衛生用品、食品類,或商品拆封後皆不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 商品配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回。
 
Q:如何保固或維修?
 
若商品超過七天猶豫期,有保固或維修之需求,請直接與原廠聯繫。